Son güncelleme: 04.04.2026
1. GENEL
İşbu İptal ve İade Koşulları, Luna Yaşam Atölyesi Organizasyon Hizmetleri LTD. ŞTİ. tarafından işletilen Mommunite platformu üzerinden satın alınan kredi paketleri ve hizmetlere ilişkin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenler.
2. KREDİ PAKETLERİNDE İADE
2.1. 14 Gün İçinde Cayma Hakkı (Yasal Hak)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Üye satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
a) Satın alınan kredi paketindeki kredilerin hiçbiri kullanılmamış olmalıdır.
b) Kısmen kullanılmış kredi paketlerinde, cayma hakkı yalnızca kullanılmamış krediler için geçerlidir; daha önce katılım sağlanmış etkinlikler için kullanılan krediler iade kapsamında değildir.
c) Cayma bildirimi, info@mommunite.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
Hiç kredi kullanılmamışsa ödenen tutarın tamamı; bir kısım kredi kullanılmışsa kullanılmış kredilere karşılık gelen tutar düşülerek kalan kullanılmamış kredilerin bedeli orantılı olarak iade edilir. İade talimatı tarafımızca 14 gün içinde verilir; tutarın Üye'nin hesabına yansıma süresi, kartı veren bankanın işlem süreçlerine bağlı olup bu gecikmelerde Mommunite'nin sorumluluğu bulunmamaktadır.
2.2. Kullanılmaya Başlanmış Kredi Paketleri
Kredi paketindeki kredilerden bir kısmı kullanılmış olsa dahi, cayma hakkı süresi (14 gün) dolmadan başvurulması halinde; kullanılan kredilere karşılık gelen tutar düşülerek kalan kullanılmamış kredilerin bedeli orantılı olarak Üye’ye iade edilir. Kullanılmış krediler için iade yapılmaz.
2.3. Platform Kaynaklı İptaller
Aşağıdaki durumlarda Mommunite tarafından telafi kredisi veya orantılı iade sağlanır:
a) Platform tarafından iptal edilen etkinlikler: Kullanılan kredi, Üye’nin hesabına iade edilir.
b) Teknik sorun nedeniyle hizmete erişilememesi: Telafi kredisi tanımlanır veya orantılı iade yapılır.
c) Önceden duyurulan hizmetin sunulamaması: Eşdeğer alternatif sunulur veya kredi iadesi yapılır.
3. REZERVASYON İPTALLERİ
Üye, rezervasyonunu etkinliğin başlama saatine en az 24 saat kala iptal ederse, harcanan kredi Üye’nin hesabına iade edilir.
24 saatten kısa sürede yapılan iptallerde ve katılım sağlanmayan (no-show) durumlarda kredi iadesi yapılmaz.
4. KREDİ GEÇERLİLİK SÜRESİ VE SÜRE DOLUMU
Kredi paketlerinin geçerlilik süreleri Üyelik Sözleşmesi’nde belirtilmiştir. Geçerlilik süresi dolan krediler otomatik olarak silinir, bu durum için iade veya tazminat talebi yapılamaz.
Üye, geçerlilik süresinden önce üyeliğini dondurarak süreyi uzatma hakkına sahiptir (yılda 2 kez, 1-3 ay).
5. MEKAN SATIŞLARI
Mommunite tarafından işletilen etkinlik alanlarında gerçekleştirilen kafe ve ürün satışları, mevzuat gereği farklı iade kurallarına tabidir. Ayıplı ürün veya hizmet durumunda 6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri uygulanır.
6. İADE SÜRECİ
İade talepleri info@mommunite.com adresine gönderilecek bir e-posta ile başlatılır. İade talebinde; Üye ad-soyad, üyelik e-postası, satın alma tarihi ve iade gerekçesi belirtilmelidir. Uygun bulunan iadeler, talebin Platform’a ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde Üye’nin kredi kartına yapılır.
7. UYGULANACAK MEVZUAT
İşbu İptal ve İade Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olup İptal ve İade Koşulları’nın yorumlanmasında, uygulanmasında ve Sözleşme'den doğan her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk hukuku esas alınır.
Taraflar arasında İptal ve İade Koşullarr veya İptal ve İade Koşulları ile ilgili herhangi bir husustan kaynaklanan uyuşmazlıklarda, İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.